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ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE
Nous garantissons que tous nos produits sont beaux et bien réalisés. Comme la plupart de nos produits sont faits à la main, veuillez vous attendre à certaines imperfections et variations. Toutes les dimensions des produits indiquées sont approximatives.
PRIX ET RÉDUCTIONS
Nos prix sont en Euro (EUR €).
MÉTHODES DE PAIEMENT
Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Si vous souhaitez bénéficier de conditions de facturation nettes, veuillez contacter votre représentant commercial pour une demande de crédit.
Adresse incorrecte
Répondez simplement à l’e-mail de confirmation de votre commande et confirmez. Si l’adresse donnée est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à noblestaysdubai@gmail.com. Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la modifier pour la bonne adresse dans un délai de 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai de 24 heures pour une soumission incorrecte.
EXPÉDITION + LIVRAISON
Nous sélectionnerons le transporteur et la méthode d’expédition les mieux adaptés en fonction de la taille et du poids des produits commandés. Des quantités minimales peuvent s’appliquer pour certains articles.
Veuillez prévoir 4 à 7 jours de production avant l’expédition de votre commande. Les délais moyens de livraison sont de 3 à 10 jours selon la localisation. Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours après l’expédition. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à noblestaysdubai@gmail.com. Vous ne serez pas facturé pour les articles non expédiés.
RETOURS
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez contacter le magasin avant de retourner tout produit. Les articles retournés sans autorisation préalable seront refusés.
Les articles approuvés pour retour doivent être retournés dans leur état original et non endommagé, dans leur emballage d’origine et aux frais de l’expéditeur. Après approbation, le service client émettra un formulaire RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) par fax ou e-mail. Ce formulaire doit accompagner la marchandise retournée et le numéro RMA doit être clairement inscrit sur l’extérieur du colis.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si un article arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions organiser un retour, un remplacement, un remboursement ou un crédit. Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, notez l’état sur le bon de livraison ou refusez la livraison. Passé un délai de 48 heures après réception, nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour dommage.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Nous ne vendons ni ne divulguons les informations de nos clients à d’autres sources. Lors d’une transaction, vos informations de carte de crédit, si soumises, ne sont jamais stockées. Toutes les informations que nous collectons servent uniquement au traitement de votre commande.
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